Preguntas frecuentes

SoloGigabit incluye una lista de preguntas frecuentes:

1. ¿Cuanto tiempo tarda un servidor en ser entregado?

   Normalmente tenemos servidores en stock que son entregados inmediatamente, de no ser así los entregamos en 24/48 horas, la mayoría de las veces en tan solo unas horas después de hacer el pedido.

2. ¿Que nivel de soporte encontraré en Sologigabit?

   Ofrecemos un soporte extremo las 24 horas gracias a nuestros sistemas de KVM,  APC, Instalador Universal por red y Sistema de rescate.

3. ¿Cuanto tiempo dura el contrato que obliga a pagar el alquiler del servidor?

   La duración mínima del contrato es de 3 meses autorenovables, esto significa que el servidor ha de ser mantenido durante un mínimo de 3 meses.

4. ¿El pago del alquiler se hace cada mes?

   Sí, le sera enviada una factura 10 días antes de la fecha de pago del servicio, que será el mismo día que se le activó este.

5. ¿Serán atendidos y procesados los pedidos durante el fin de semana?

   Si, a diferencia de otros competidores nosotros atendemos pedidos las 24 horas del día durante los 365 días del año.

6. ¿Cuanto tiempo tengo para notificar una cancelación?

   Las cancelaciones solo serán validas a partir del tercer mes, una vez pasado este tiempo se puede dar de baja notificandolo con 15 días de antelación.

¿Por qué Sistema de Rescate?

El sistema de rescate le permite instalar cualquier distribución de Linux/Unix con el instalador universal por red a través del sistema de rescate, accesible desde su servidor automaticamente en el arranque y seleccionable por usted desde una sesión de KVM.
Este sistema de rescate permite solucionar todo tipo de problemas en su sistema operativo, como, recuperar sistemas de archivos, cambiar detalles de la red, crear instalaciones nuevas con el instalador universal, hacer copias de seguridad, etc...
Atraves de una sesión de KVM puede reiniciar el servidor con seguridad.

¿Por qué KVM sobre IP?

KVM sobre IP ofrece cuando su servidor esta fuera de la banda, acceso directo a este mediante la conexión directa al K=teclado, V=vídeo y M=ratón. Esto permite un acceso extra a su servidor, incluyendo la posibilidad de ver el proceso de arranque, el cambio o la configuración de la BIOS y RAID, y solucionar problemas a nivel de sistema operativo que de otro modo requerirían de asistencia remota desde el centro de datos.

El acceso del lado del cliente se presta a distancia por la red a través de un aplicación web fácilmente configurada. 

¿Por qué APC sobre IP?

Desde el portal del sistema APC podrá encender, apagar y reiniciar su servidor si queda por cualquier circunstancia "colgado" sin responder.